Setiap pelanggan JayZara Art Gallery (ukirankayu.com) akan diberikan servis selepas jualan yang terbaik dari kami.

1. Polisi Umum

Kami komited untuk memastikan setiap produk yang diterima berada dalam keadaan terbaik. Namun, disebabkan kebanyakan produk kami adalah custom-made (dibuat khas), polisi pemulangan adalah seperti berikut :

2. Produk Custom (Tempahan Khas)

Untuk produk custom :

• Tidak boleh dipulangkan atau dikembalikan
• Tiada bayaran balik selepas tempahan disahkan

Ini kerana setiap produk dihasilkan khas mengikut permintaan pelanggan.

3. Produk Rosak / Cacat

Kami hanya menerima pemulangan jika :

• Produk rosak semasa penghantaran
• Produk cacat dari segi pembuatan

Syarat :

• Laporan mesti dibuat dalam masa 48 jam selepas menerima barang
• Sertakan:
  
  • Gambar produk
  • Video unboxing (jika ada)

4. Penggantian / Bayaran Balik

Jika permohonan diluluskan :

Kami akan :

• Gantikan produk baru
  ATAU
• Berikan bayaran balik (jika perlu)

5. Kesilapan Maklumat Pelanggan

Kami tidak bertanggungjawab jika berlaku kesilapan akibat :

• Salah ejaan nama
• Maklumat custom yang salah diberikan oleh pelanggan

Sila pastikan semua maklumat adalah tepat sebelum membuat pembayaran.

6. Pembatalan Tempahan

• Tempahan hanya boleh dibatalkan sebelum proses produksi bermula
• Selepas produksi bermula : Tiada pembatalan dibenarkan

7. Penghantaran

Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan penghantaran yang disebabkan oleh pihak kurier.

8. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan:

Emel : admin@ukirankayu.com
WhatsApp : 010 – 2629 216