Dasar Pemulangan & Bayaran Balik

JayZara Art Gallery (ukirankayu.com)

1. Polisi Umum

Kami komited untuk memastikan setiap produk yang diterima berada dalam keadaan terbaik. Namun, disebabkan kebanyakan produk kami adalah custom-made (dibuat khas), polisi pemulangan adalah seperti berikut :

2. Produk Custom (Tempahan Khas)

Untuk produk custom :

  • Tidak boleh dipulangkan atau dikembalikan
  • Tiada bayaran balik selepas tempahan disahkan

Ini kerana setiap produk dihasilkan khas mengikut permintaan pelanggan.

3. Produk Rosak / Cacat

Kami hanya menerima pemulangan jika :

  • Produk rosak semasa penghantaran
  • Produk cacat dari segi pembuatan

Syarat :

  • Laporan mesti dibuat dalam masa 48 jam selepas menerima barang
  • Sertakan:
    • Gambar produk
    • Video unboxing (jika ada)

4. Penggantian / Bayaran Balik

Jika permohonan diluluskan :

Kami akan :

  • Gantikan produk baru
    ATAU
  • Berikan bayaran balik (jika perlu)

5. Kesilapan Maklumat Pelanggan

Kami tidak bertanggungjawab jika berlaku kesilapan akibat :

  • Salah ejaan nama
  • Maklumat custom yang salah diberikan oleh pelanggan

– Sila pastikan semua maklumat adalah tepat sebelum membuat pembayaran.

6. Pembatalan Tempahan

  • Tempahan hanya boleh dibatalkan sebelum proses produksi bermula
  • Selepas produksi bermula : Tiada pembatalan dibenarkan

7. Penghantaran

Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan penghantaran yang disebabkan oleh pihak kurier.

8. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan:

Emel : admin@ukirankayu.com
WhatsApp : 010 – 2629 216